kazoku time

日常にスパイスを!ライフハック、いろんなレビューなどを扱ってます

旅行会社勤務が語る!旅行会社とのトラブルを避けるためには・・・

   

旅行会社に勤務していて常々旅行商品の販売は難しいと思っています。

というのもなんといっても旅行は目にみえないもので、お金を支払ったからといってすぐに手に入るものではないからです。

またお客様の旅行に対するイメージと商品の内容のギャップはトラブルの原因となりやすい原因の一つです。

また電話でのやりとりが多いため、電話で『言った、言わない』ということや、言葉のちょっとしたニュアンスなどは誤解を招きやすい原因でもあります。

ではトラブルを避けるためにできることとは・・・

ではトラブルをできるだけ避ける方法についてご案内していきたいと思います。

電話でのやりとりの場合は、必ず担当者の名前と時間をメモしておく必要があります。

名前をきかれることは、伝えることに責任を負うという重大な責任があることを意味します。

もちろん日ごろからそうではなくてはならないのですが、伝える側にも緊張が走る瞬間なので、是非トラブルを避けるために、旅行の申込みをする側でもそのように注意を払うことが大切です。

できればメールなど証拠の残る方法で

また急ぎではなければできればメールで問い合わせをした方がよいです。

メールはすべて残るため、トラブルの際の証拠にもなるので電話よりもおすすめです。

メールが苦手な方はfaxという方法もあります。

主体的な行動こそがトラブル防止の一歩

また海外旅行の場合、国籍や方面などによってはパスポートの残存、ビザなどは必要な場合がありますし、細かい文字で書かれているため、旅行者の側がそれを見落としてしまって、当日出発できないなどということがあります。

不親切な旅行会社は、それを随時教えてくれるわけではありません。

『大使館お問い合わせください』などという文言で逃げている旅行会社も多くあります。

旅行会社は約款や契約書に記載してある以上、それを補償してくれるわけではないので泣き寝入りせざるを得ない状況が多く発生しているのです。

インターネットで購入する際には約款などを『同意する』というボタン一つでとても便利な世の中ですが、思わぬ落とし穴があるので、不安なことがあれば自分自身で必ず調べることも非常に大事であったりもします。

旅行会社は旅行者に対してすべてを教えてくれるわけではないことが非常に多いです。

旅行者の側も受け身ではなく、主体的な行動こそが、トラブルを避ける一歩といえると思います。

わからないことや疑問に思うことは是非自分自身で確かめることが、よりよい旅行をする一歩といえるでしょう。







 - おすすめ情報 , , , , ,

  関連記事

~群馬県・めがね橋~ れんが造りのアーチ橋とその歴史を学ぼう!

長野県と群馬県のほぼ県境にあるめがね橋という観光名所があります。 ここはわが国最 …

『モト旅行会社勤務が語る!お得なお問い合わせタイム』

旅行の問い合わせをする際に電話やメールなどのツールを使って旅行会社とやりとりする …

都会の喧騒を忘れて優雅に過ごそう! ~ザ・カハラ・ホテル&リゾート~

ワイキキの中心地から車で15分ほどダイヤモンドヘッド方へ行くと、「ザ・カハラ・ホ …

二ヶ領用水の桜
お花見の穴場<ニヶ領用水を>満喫!近くの生田緑地もおすすめ

神奈川県を流れる『ニヶ領用水』。あまり知られてないかもしれませんが、春になると桜 …

見頃は3月下旬!青葉区の桃源郷「保木の桃」。アクセスは車かバスが最適

田園都市線のたまプラーザ駅周辺といえば街並みが美しく治安良し。閑静な住宅エリアと …

~ザ・トレジャーガーデン館林~ 芝桜のピンクと青色の絨毯を見に行こう! 

群馬県にある『ザ・トレジャーガーデン館林』の芝桜は4月の半ばから下旬にかけてそれ …

元旅行会社勤務が語る!飛行機 VS 新幹線、旅行ではどっちがおすすめ?

近年、飛行機と新幹線の価格競争が激化しており旅行を選択するときにも重要な要素とな …

~群馬県・名胡桃城址~その歴史を学んで、みなかみ町の景色を堪能しよう!

群馬県の猿ヶ京温泉近くに群馬県指定史跡である名胡桃城址があります。 少しマイナー …

ハワイ島でのレンタカーの楽しみ方とは・・・

ハワイ島にきたら、できればレンタカーを借りた方がよりハワイ島をより楽しむことがで …

栽培キットのECOT
【野菜栽培キット】初心者さんでも簡単!ベランダでミニトマトが育てよう

ミニトマトの栽培キットなら簡単です!道具要らずでお手軽にミニトマト作りができます …