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旅行会社勤務が語る『お得にツアーを予約する術』

   

旅行に行きたいと思った時、お財布と相談しながらパンフレットやインターネットをみることが多いのではないでしょうか。

コスト的に安いには印刷代などがかからないインターネットが最近では主流となっています。

ポイントはここ!

しかしインターネットであっても情報が錯乱して選びきれないという方が多いと思います。

色々な旅行会社の情報を検索できるサイトで、A社のこれいいな!と思ったらおすすめしたいのは是非そのA社のホームページで同じ商品の情報を確認することです。

検索サイトではスペースが限られているため、商品の情報を入力するにはスペースが小さすぎることが多いのです。

そこで自社ホームページであれば無限に情報を掲載できるためそこで自分旅行ビジョンとマッチしているか再確認ができます。

更にワンランク上のコツとは・・・

 

さらに確認する際のポイントとしては、検索サイト『価格順』に並んだ時に上位を狙うため、旅行本体の価格は一見安くても、別に『旅行代金とは別に手配手数料が3,000円かかります』などと小さく注意書きが書かれているものも少なくないのが現状です。

更には海外旅行などにはよく見られるオプショナルツアーが、旅行本体の価格は安いが他社に比べて高く設定していることも多いことがあります。

その旅行での目的をまずは自分自身が明確化して、旅行本体の料金以外に一体いくらかかるのかという観点が結果的にお得な旅行を選ぶコツといえます。

やっぱりお客様の誠意も大事!

最後にやはり重要なのは旅行会社に申込みややりとりをする際のお客様の態度にあると思います。

メール一つにしても要件だけでなく、最低限のマナーの挨拶の言葉があるか、入金期日は守ったか、電話で要件の前に自分の名前を名乗ったかなどということが実は非常に重要です。

手配する側に『この旅行を本当に行きたいのだな』と思わせることは、決められた仕事以上のことをしようと心を動かします。

実際に非常に厳しいキャンセル待ちの席に空席が出ていないか随時確認をして、出発できたお客様も少なくないのです。

随時確認をするタイミングが、やはりお客様の態度や心持ちに反映しているといえます。

『お得』という観念は決して価格だけではなく、契約をした内容以上のサービスをしてもらうことこそが本当の『お得』な旅行といえると思います。

それはお客様の誠意にこそあるということがいえるでしょう。サービス業は旅行会社にしてもらうことが当たり前なのではなく、してもらえるように旅行者側も努力することも大事なのです。


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