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モト旅行会社勤務が語る!旅行を予約する際のインターネットの利用の仕方とは・・・ 

   

旅行を予約する際に予約フォームをウェブ上から送信して回答を待つといったシステムのものを多くみかけます。

一見機械的にみえる予約方法ですが、実際にそれを処理している旅行会社の人たちは手作業での処理が意外と大変だったりもします。

実は旅行をウェブから申込みをするということは、入力したことに対して責任を持つという旅行者の意識が非常に重要なのですが、案外それは薄いように感じます。

記入ミスに注意しよう!

例えば、ツアーの中に希望のフライトの時間とホテルを空欄に記載してくださいとかかれているのにもかかわらず、何も記載してこないで送信してくる人や、回答を至急連絡くださいなどと、一方的なコメントを記載してくる人など様々いました。

非常に好感が持てるのは『この度お世話になります』とか『よろしくお願い申し上げます』などど、記載がある問い合わせには、こちらもがんばろうという気持ちになるので取れない席もどうにかしてあげようと思うものなのです。

インターネットは見えないからこそ旅行者の誠意も実は大切!

インターネットでの予約は実際に顔を合わせるわけではないので、とても旅行者にとっても便利に感じると思うのですが、ただ最終的には人為的に対応していることに変わりはありません。

むしろ、顔を合わせる機会がないからこそちょっとした申込みをする人のコメントは非常に旅行者の人間性が出るものなのです。

インターネットで申込みをする際には、入力に誤字脱字はないか、相手に対して礼儀正しいかなどは最低限のマナーといえると思います。

やはり旅行会社の人も一人の人間であり、そこにはサービス精神をも揺るがしかねないことがあるは事実なのです。

予約の際には、マナーを心得ることこそが楽しく快適な旅行への第一歩と言えるでしょう。


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