kazoku time

日常にスパイスを!ライフハック、いろんなレビューなどを扱ってます

『モト旅行会社勤務が語る!お得なお問い合わせタイム』

   

旅行の問い合わせをする際に電話やメールなどのツールを使って旅行会社とやりとりするこが多いと思います。

その際にちょっとこの対応はないのではないか・・・と憤りを感じた経験を持つ方も多いと思います。

モト旅行会社勤務の観点からすると『これ以上のサービスをしたいけれど、今は余裕がなくて手薄になってしまっている・・・』そんな時間帯が一日に何度となくやってくるのです。

それでは場合によっては空席状況すらも左右しかねない、お得な『お問い合わせタイム』についてご案内していきたいと思います。

一番旅行会社の電話がつながりやすい時間帯とは・・・

電話でのお問い合わせの場合は、午前9時~11時まで、12時~14時まで、夕方から営業終了一時間前はできれば避けた方がいいと思います。

というのも前日の夜インターネットで調べたお客様は翌日の朝かけてくることが多く、また営業開始と同時に電話をかけて方は行きたいと意欲が強い方が多かったように思います。

そのため色々と熱心に質問をしてくるお客様が多く、そのようなお客様が連続するとさすがにモト自称ベテラン旅行会社勤務の私にもちょっと手一杯になってしまうこともしばしばあるものです。

航空端末上では満席の表示がでているが、航空会社に確認すればとれそうな席というグレーゾーンの席もお客様に満席と案内することが多くなってきたように思います。

つまり余裕がない時間なのです。

また12時~14時も従業員の昼の交代で、人員が半分になり、お昼休みにか問い合わせができないお客様が問い合わせてくる混む時間帯になります。

また営業終了一時間前は、仕事後の社会人達が駆け込みのように問い合わせてくるお客様が多いです。

お問い合わせをするお客様が心がけたいこととは・・・・

つまりできれば上記の時間を避けて、どうしても問い合わせがこの時間しかできないときには一言、窓口の対応してもらう旅行会社の人にこう告げてみましょう。

『急ぎではないのですが、できれば他にも空席があるものがあったら教えていただけませんか。

最悪明日でもいいです』実はこの言葉に私は何度も救われ、あとで落ち着いたときや営業時間後にゆっくり調べてみようと思ったものです。

空席状況をいちはやく知りたい気持ちをぐっとこらえて、謙虚な態度で接すれば、結果的に航空会社に交渉をして座席をもらったりというお客様にとって最大の恩恵を受けることになると思いますので、是非一番いいお問い合わせタイムを利用してみてくださいね。


関連記事

このエントリーをはてなブックマークに追加
はてなブックマーク - 『モト旅行会社勤務が語る!お得なお問い合わせタイム』
Share on Facebook
Post to Google Buzz
Bookmark this on Yahoo Bookmark

 - おすすめ情報 ,

  関連記事

sIMGP7590
モト旅行会社勤務が語るオプショナルツアーをうまく活用する方法!

オプショナルツアーのうまい活用方法についてご案内します。 旅行中はできるだけ、充実させていたいと思い、その時に便利なのがオプショナルツアーですよね。 関連記事 2015年は5月29日金曜日開催!神奈川で一番早い花火大会《 …

画像 030
至福の時間!桜のじゅうたんに包まれて~東京都・新宿御苑~

新宿から徒歩15分くらいで、新宿御苑に到着します。桜の季節ともなれば、日本人ならではのレジャーシートをひいて、昼間からお酒を飲んでお弁当を食べるというお花見はとても至福の時間。 春の暖かい風と時折吹くまだ少し肌寒い風が、 …

sCIMG1250
モト旅行会社勤務が語る、高い時期でもリーズナブルに旅する方法! 

年末年始やGWに旅行に行きたいと思っても高くて敬遠してしまう人が多いのではないでしょうか。 私も旅行会社に勤める前まではそう思っていました。 でも実はうまくコツさえつかめば、リーズナブルに手配することだって可能なのです。 …

CIMG3826
ハワイ島のヒロの街でみつけた老舗のロコモコのお店~カフェ100~に行こう!

ハワイ島のヒロはコナについで二番目に大きな町で、ヒロとは異なり、のどかで歴史を感じる町並みが特徴的です。 コナほどのにぎやかさはないですが、こじんまりとした町は、何かを感じるエキゾチックな町です。 今回はそんなヒロで見つ …

CIMG0349
東海随一の紅葉の名所へ行こう!~愛知県・香嵐渓~

愛知県にある東海地方の中でももっとも美しいといわれる『香嵐渓』へ紅葉狩りにいってきました。 紅葉の景色はもちろんのこと、橋やお寺、歴史的名所やお店などもたくさん出店していて、充実した観光を楽しむことができます。 関連記事 …

CIMG4561
タイで買い物天国!マーブンクロンセンターへ行こう!

バンコクの買い物で一日中楽しめるところがあります。 それがマーブンクロンセンターで、BTSのナショナルスタジアムの駅から徒歩5分のところにあります。 今回はそんなバンコクでもっともホットな場所であるマーブンクロンセンター …

sCIMG2376
モト旅行会社勤務が語る!旅行の申込みの際には予約担当制の旅行会社を選ぼう! 

『石の上にも三年』という言葉があるように、旅行にお申込みする際はできれば、できればベテランとよばれる人に担当にしてもらいたいものですよね。 そしてやはり担当制ではない旅行会社であればあまりおススメはしません。 関連記事 …

sCIMG1249
旅行会社勤務が語る!帰省や地方の知人宅へお得に旅する方法とは・・・

帰省や地方の友人宅に遊び行き、宿泊先が確保されている場合でも国内旅行の往復航空券とホテルがセットになったパック商品を利用するとお得に旅ができることをご存じでしょうか。 やはり悩ましいのは交通費だと思います。これが家族分と …

CIMG1248
国内旅行プランを最適にチョイスするための方法とは・・・

国内旅行は驚くほどに出発日によって金額が異なります。 出発日によっては倍以上も金額も異なることもあります。 実は年末年始やお盆などではツアーを使わずに早割の航空券などを購入した方が安いことも珍しくはないのです。 旅行のパ …

sIMGP0079
旅行会社勤務が語る!格安航空券のサイトの落とし穴を教えます!

格安航空券を求めて、色々なサイトで検索をしたり、ホームページで探すことが通常の旅行者にとっても手順であると思います。 実はあまり検索サイトの価格順をお勧めはできません。 今回はインターネットで購入する際の落とし穴と正しい …